【論語．公冶長】
或曰：「雍也！仁而不佞。」子曰：「焉用佞？禦人以口給，屢憎於人。不知其仁，焉用佞？」
【消文】
有人說：「冉雍這個人有仁德，很溫厚，但是口才不好。」孔子聽到以後說：「何必一定要口才敏捷流利、阿諛諂媚呢？用應答流利的口才、尖酸的言語來反駁別人，心裡只想佔上風，就常常惹人討厭，結下怨恨。至於冉雍是否夠得上『仁』字，我不知道，但何必一定要講究捷利諂媚的口才呢？」
【釋義】
「或曰：『雍也！仁而不佞。』」冉雍，字仲弓，少孔子二十九歲，魯國人，是孔門德行科的賢哲，孔子稱讚他是位優秀的領袖人才。「佞」有靈巧、才華高、口諂口給的意思。本章所指是口諂口給，口才流利，說話很會討人喜歡，但內心不直，言詞也不實在。至於靈巧、才華高的意思就不採取了。
「焉用佞？禦人以口給」。「禦」，抵擋、反駁的意思。「口給」，思想快，應答迅速巧妙。應用在好的方面是善巧方便，壞的方面卻是擾亂大眾。孔子講究「言寡尤」，言語謹慎，少犯過失。不必口若懸河，別人一說話，立刻用言語抵禦、反駁。
「屢憎於人」，「屢」是常常的意思，「憎」是厭惡的意思。口給之人說話就要佔上風，別人才說一句話，他非說個四、五句不行，即使是好話，別人心中也很厭惡，這是大毛病。
「不知其仁，焉用佞？」「仁」是孔子不隨意輕許的。弟子中，德行第一的顏淵，孔子稱許他「三月不違仁」，其餘弟子只能一日或一月，偶爾來了「仁」。可見能完完整整做到孔子心中的「仁」是相當不容易的。「仁」是時時關懷對方，親厚對方，都為對方著想。圓滿的「仁」，是心念一有妄動，用直心的「德」察覺、反省，心就自然歸於「道」上。這種行仁的功夫綿綿密密、時時刻刻無有間斷，是很難達到的，所以孔子說不知道仲弓行仁如何。我們一般人不夠警覺，行仁隨時都會變樣，就要學曾子「吾日三省吾身」，才能迷而復返。「焉用佞？」孔子重複的說，正是加重口氣，不必注重在口才上。
以上文字錄自王明泉老師《論語簡說》
【生活的論語】
✽ 《常禮舉要》雪公太老師：
1. 無道人之短，無說己之長。
2. 家庭之事，不可向外人言。
3. 口為禍福之門，話要經一番考慮再說。見失意人，不說得意語；見老年人，不說衰喪話。
4. 見失意人，不說得意話；見老年人，不說衰喪話。
5. 交淺不可言深，絕交不出惡聲。
6. 不侮辱人，不向人開玩笑。
✽ H.A.I.L.: To Greet and Acclaim Enthusiastically
(熱情且真誠地對人讚美)
Honesty: Be clear and straight
(說話清晰且內容真實、無扭曲)
Authenticity: Be yourself
(內心誠懇、誠意正心)
Integrity: Be your word
(言行一致，使人信賴)
Love: wish them well
(希望幫助別人、成就別人)
✽ 三好運動：「存好心、說好話、做好事（做好人）。」
→若是存好心，自然說好話、做好事。
✽ 蔡康永：「做自己」跟「沒禮貌」常常是一線之間。
→做自己，不用學習；但禮儀的表達，卻是需要學習。
【故事一】言宜慢。心宜善。
西元前77年春，正逢大漢盛世。山東昌邑太平樓酒肆內，一個年輕人自斟自飲，眉宇間，隱現憂思。這位年輕人姓王名吉，本是雲陽縣令，三個月前，被調到昌邑王府中擔任中尉，可謂“平步青雲”。可是，這位昌邑王劉賀身邊聚集的全是一些溜鬚拍馬的小人。胸中抱負不展，王吉只能借酒澆愁。
他忽然發現，鄰桌有一位老者正微笑舉杯向他示意。王吉連忙趨身請教。兩人談詩論史，一見如故。老者試探問道：“小友似有心事？”王吉便將煩惱告之，老者說：“我送你三個字，可以保你從此順順暢暢。”“哪三個字？”王吉滿臉疑惑。“言——宜——慢！”老者道出這三個字，飄然而去。
從那以後，王吉謹記老者教誨，勤于政務，三思而後言。在暗流湧動的昌邑王府中，數次均有驚無險。由於低調與勤政，王吉任命為諫議大夫，成了朝中重臣。西元前67年，王吉回故鄉琅琊省親，又路過昌邑城。忽然，有位老者自稱是王吉的故人，擋在了官道中間。王吉走下官轎一看竟是十年前那位老者。老者對王吉說：“十年前，我送你三個字，已經保你十年通暢。今天，我再送你三個字，可以保你一世無憂。”
王吉輕聲問老者：“哪三個字？”老人說：“心宜善！”王吉心中一震，背上冷汗淋漓。自己擔任諫議大夫這些年來，雖然總體來說王吉還是能勤政為民，但是偶爾黨同伐異，彈劾政敵。
省親歸來，王吉就像變了一個人似的，不管什麼事，都嚴格要求自己。清正廉明，仁慈寬厚。最終，成為西漢的一代名臣。據後人傳說，那位老者，漢武帝時著名宰相公孫弘，隱居於昌邑。
“言宜慢，心宜善。”這句話從此就被王吉列為王氏家規代代相傳。自東漢至明清，這一千七百多年間，王吉的後人中，《二十四史》中有明確記載的，就有36人被封為皇后，35人成為駙馬，186人擔任宰相！琅琊王氏，也因此成為中國歷史上最為顯赫的家族，被稱為中華第一望族！
【故事二】
蘇秦是東周雒陽人，為縱橫家鬼谷子的學生。學成，出遊數年，竟挫折回來，被家人譏笑。之後閉門苦讀再出遊，最後得到趙肅侯的資助，蘇秦以其三寸不爛之舌，擅於揣摩國君的想法，迎合國君的心意，成為「從約長」，佩帶六國相印，風光非常。過了數年，秦國先欺騙齊、魏兩國討伐趙國，於是從約失效。蘇秦惶恐，請求趙國國君派任他前往燕、齊兩國出使。雖能暫時安撫各國，但有人毀謗說：「蘇秦是左右逢迎的賣國賊，他的言語反覆，隨時都會作亂啊！」更在齊國和大夫們爭寵，最後竟死於「車裂」的酷刑，這刑罰還是蘇秦自己所想出的辦法。
故事二錄自王明泉老師《論語簡說》
【影片】
動聽地說話(Ted)
落實說好話(聖嚴法師)
相逢自是有緣，見到任何人，都應該心存歡喜心，以欣賞和讚美的心和對方交談。
【延伸閱讀】
蔡康永：「做自己」跟「沒禮貌」常常是一線之間
學說話就是學做人
為何要談「說話」？蔡康永開宗明義點出：「貴人不一定能改變人生，外表不一定會決定魅力，但生活種種：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。」
蔡康永強調，說話不只是「術」。從小在人情世故複雜的大家庭成長，他覺得，「透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己跟別人的關係，搞清楚自己跟別人在想什麼，還有，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。」
用一句話來歸納，就是：You are what you say（你怎麼說話，決定你是誰）。
他的理論是：說話形塑自我。說話謹慎，或注重說話品味，才能因此成為謹慎或有品味的人；嘴上愛抱怨，久而久之也將愈來愈像「怨女」。說話既然決定你在人生中扮演的角色與命運，當然要在乎。連帶地，他詮釋「說話之道」時，也從人性出發。
以《康熙來了》為例，「大家一定覺得《康熙來了》是挖人隱私的節目，希望來賓說愈多愈好。錯！其實我最常做的事，是在保護、阻止某些人說得太多。」有時來賓在現場失控「爆料」，蔡康永就會帶著小S設法把話題引開。
難怪小S在他書的推薦序中說：「做自己跟沒禮貌常常是一線之間，」形容蔡康永：「跟他聊天絕對不會被刺傷，還會被附加的一兩句小誇獎逗得心花怒放，又感覺真誠不滑頭。」
的確，蔡氏風格就是慧黠、世故、貼心，但不尖酸刻薄。
所謂「會說話」，是不是常要昧著良心，說些虛偽的話？蔡康永露出促狹的眼神，「是虛偽一點好，但說不上昧著良心吧！」生活中，面對諸如「我最近是不是胖了？」、「我新剪的髮型如何？」這類問題，大可毫不猶豫的回答：「不會呀！」、「好看極了！」多稱讚別人讓聽者開心，並無損於「良知」。
故事永遠比道理吸引人
除了不傷人，要把說話變成自己的特色，進階版還得做到學會「說故事」。
蔡康永認為，很少人會被道理說服，都是被故事吸引：「我想這跟人類原始的生存之道有關，原始人也是靠著故事的講述來傳播生存之道。」
一個好故事，會讓聽者忍不住問：「後來呢？」要不就是：「怎麼會這樣？」要練習這種「懸疑式」說話，可沒事多找朋友練習，例如在每個段落稍作停頓，若對方一直問：「後來呢？」那表示成功了；若對方不斷分心，就該換個方式說故事了！
人生無處非故事，他進一步形容，「當你說『我希望中一億樂透』時，心中同時也在編造中樂透後要如何使用這些錢；當你跟一個女生求婚，也不可能說『嫁給我吧！』然後就沒下文了，你會進一步去描繪『我們以後會有幾個小孩』、『我會買一棟豪宅給妳』.....之類的故事，故事說得愈好，成功機率愈高。」
推到極致，蔡康永說，人生就是對自己講的故事，學會說故事，就是為自己編造更美好的人生劇本，「說話之道」如同另一張臉，怎能小覷！
「把別人放在心上」的溝通法
1. 懂得認輸。遇到別人意見與你相左，可語帶保留，迂迴提醒，甚至認輸無妨，把無謂的勝利讓給對方，人緣留給自己。
2. 不要一直說「我」。多說「你」或「他」，才能不斷把話題丟給對方，讓對方暢所欲言，成為一個超級上道的人。
3. 把對方看在眼裡。但不是像「驗屍」那樣緊盯著看，而是三不五時、帶著情感「望著」對方，讓彼此的電流傳遞；然後帶一點「觀察」，留心對方的舉止與需求，讓他感覺時時「被重視」。這點，約會時格外受用！
4. 不想交淺言深的話，應該避開某些地雷。像財務、感情，或政治、宗教這類對方可能有強硬立場的話題，容易起爭執。
5. 讚賞。觀察對方最渴望被肯定的部份。
本篇文章節錄自《天下雜誌》